"Customs clearance completed", scritto anche "custom clearance completed" senza la s, è lo stato doganale che gli italiani cercano di capire più di ogni altro, perché arriva su quasi ogni ordine da Temu, SHEIN e AliExpress e non dice se c'è qualcosa da pagare né quando arriva il pacco. Questa pagina spiega il significato dello stato, cosa mostrano Temu, SHEIN e AliExpress per lo stesso momento, cosa succede dopo, cosa può chiedere Poste Italiane alla consegna secondo le sue FAQ, e cosa pubblica l'Agenzia delle Dogane sui pacchi extra UE, tutto letto il 4 novembre 2026. Lo stato inglese è scritto come compare nel tracciamento. La traduzione dell'intera famiglia doganale ("released from customs", "customs cleared", "departed from customs of") è in customs clearance completed traduzione, tutti gli altri stati sono in stati di tracciamento in inglese, e la spiegazione completa in inglese, con le versioni lunghe di SHEIN, è in customs clearance completed meaning.
Risposta breve: "Customs clearance completed" significa che la dogana del paese di destinazione ha finito il controllo e ha rilasciato il pacco per la consegna: la fase di frontiera è chiusa. Non significa che il pacco è in consegna, e non significa che è tutto pagato. Dopo il rilascio il pacco passa al corriere italiano, spesso con un nuovo numero di tracciamento, e se ci sono spese di importazione da pagare le chiede il corriere, non la dogana. Su Temu lo stesso momento compare come "being handed over by customs", su SHEIN come "customs clearance completed" o "customs released" oppure, nella versione lunga, "customs clearance has been completed, tally is completed and waiting for LM to pick up the goods", su AliExpress e Cainiao come "customs clearance completed". Nessun venditore e nessun corriere pubblica un tempo di consegna a partire da questo stato. Poste Italiane descrive lo sdoganamento come una sequenza che finisce con il "rilascio della spedizione" e spiega che le spese di importazione, quando ci sono, si pagano alla consegna, online dal Cerca Spedizioni o in ufficio postale.
Cosa significa "customs clearance completed"
Lo sdoganamento è una decisione dell'autorità doganale, e "completed" vuol dire che è stata presa: il pacco è stato dichiarato, controllato dove serviva, e rilasciato. Poste Italiane, nelle sue FAQ sugli invii internazionali, elenca le operazioni di sdoganamento in quest'ordine: preavviso dell'arrivo della merce, controllo fisico del mezzo di arrivo o rilascio della spedizione, dichiarazione della merce o introduzione in Magazzino di Temporanea Custodia in attesa delle informazioni necessarie, pagamento dei diritti doganali, controllo documentale o visita fisica, e infine il "rilascio della spedizione". "Customs clearance completed" è quell'ultimo passo. Da lì il pacco torna nel circuito normale, e sul tracciamento di Poste Italiane la fase di frontiera, che compare come "in dogana", lascia il posto alle scansioni di lavorazione e consegna, spiegate in Poste Italiane tracking statuses. Una cosa che lo stato non dice è se c'è qualcosa da pagare: il rilascio e il pagamento delle spese di importazione sono due momenti separati, e il secondo lo gestisce il corriere.
"Custom clearance completed", senza la s
Molti cercano "custom clearance completed" o "custom clearance completed significato". È lo stesso stato scritto con un errore: in inglese la dogana è "customs", con la s, ma il significato non cambia. Lo stesso vale per "custom release" e "custom cleared".
Cosa mostrano Temu, SHEIN e AliExpress
- Temu. Il rilascio compare come "being handed over by customs", cioè in consegna da parte della dogana. La pagina italiana di spedizione di Temu avverte che "il tracciamento potrebbe non essere disponibile in ogni fase del processo", quindi dopo il rilascio la pagina può restare ferma mentre il pacco è già con il corriere italiano, e aggiunge che "la data di consegna effettiva potrebbe essere influenzata da accordi di volo, condizioni meteorologiche e altri fattori esterni". Se il pacco non arriva, Temu chiede di contattare il servizio clienti "entro 90 giorni dalla data dell'ordine". La sequenza completa è in Temu tracking statuses.
- SHEIN. La versione breve è "customs clearance completed" o "customs released". Le versioni lunghe dicono da sole cosa sta succedendo: "customs clearance has been completed, tally is completed and waiting for LM to pick up the goods" vuol dire sdoganato, conteggiato, e in attesa che il corriere dell'ultimo miglio ("LM") lo ritiri, e "customs clearance has been completed, carrier has picked up the goods" vuol dire che il corriere lo ha ritirato. La pagina di aiuto di SHEIN, letta sul sito italiano, dice che gli aggiornamenti possono richiedere "3-5 days, as scans only occur when the package reaches the next checkpoint" e che "once the package is picked up by the local carrier, you can view updated tracking information in your SHEIN account or on the carrier's official website". Le sequenze sono in SHEIN tracking statuses e customs release SHEIN meaning.
- AliExpress e Cainiao. Lo stato compare come "customs clearance completed", preceduto da "in transit to customs" o "customs clearance". AliExpress non pubblica, nelle pagine di aiuto che abbiamo potuto consultare, una definizione ufficiale di questo stato, quindi qui vale la lettura generale: dogana finita, passaggio al corriere italiano. Le sequenze sono in AliExpress tracking statuses e Cainiao tracking statuses.
Cosa succede dopo, e quanto dura
Dopo il rilascio il pacco passa al corriere che consegna in Italia, e spesso compare un secondo numero di tracciamento: se il corriere è Poste Italiane, SDA, BRT o GLS, è sul suo sito che il pacco si muove davvero. Nessun venditore e nessun corriere pubblica un tempo di consegna a partire da questo stato, e qui non ne viene indicato nessuno come loro. La lettura pratica delle nostre guide in inglese è di uno o tre giorni fino alla prima scansione del corriere italiano, poi i suoi tempi normali. Il passaggio di consegne, e perché il tracciamento del venditore resta fermo mentre quello del corriere avanza, è spiegato in handed over to local carrier meaning e, in italiano, in delivered to local carrier traduzione. Il tratto successivo è in in transit traduzione.
Cosa dice Poste Italiane
Per i pacchi che arrivano con Poste Italiane, le FAQ di Poste sugli invii internazionali e la pagina "Ricevere dall'estero", lette il 4 novembre 2026, spiegano cosa può succedere intorno a questo stato:
- Quando Poste sdogana. "Poste Italiane è coinvolta direttamente nell'attività di sdoganamento solo nei casi in cui tali flussi rispettino gli accordi e la Convenzione UPU (Unione Postale Universale). Per tali spedizioni, Poste Italiane percepisce i Diritti Postali. In tutte le altre casistiche, Poste non svolge alcuna attività di sdoganamento e, quindi, non percepisce Diritti Postali."
- Le spese di importazione. Sono "gli importi che possono essere richiesti al momento dell'importazione di merci provenienti da Paesi Extra-UE. Tra questi rientrano gli Oneri Doganali (principalmente IVA e Dazio Doganale) nonché la Tassa di Gestione dell'Unione (o Union Handling Fee)".
- I Diritti Postali. "Sono gli importi richiesti da Poste Italiane per la copertura dei costi sostenuti per le attività di sdoganamento, svolte per conto del destinatario. L'importo dei Diritti Postali può variare in base al valore della merce indicato nella dichiarazione doganale e alla modalità di pagamento utilizzata".
- Il dazio sui pacchi fino a 150 euro. "Con la riforma del Codice Doganale dell'Unione Europea (Reg.(UE) 2026/382) è stata eliminata la soglia di esenzione per il pagamento dei Dazi, in precedenza prevista per le spedizioni fino a 150 €." Dal 1° luglio 2026, scrive Poste, "viene, infatti, applicato un Dazio fisso di 3 € per ogni articolo (voce doganale/codice TARIC) incluso in spedizioni con valore totale non superiore a 150 €. Per le spedizioni con valore superiore a 150 € continuerà invece ad applicarsi il Dazio Doganale ordinario".
- Come e quando si paga. Alla consegna a domicilio, oppure "online, tramite il servizio Gestione delle spese di importazione disponibile in App Poste Italiane e su poste.it, accedendo al Cerca spedizioni e selezionando l'opzione di pagamento", oppure "in Ufficio Postale, al momento del ritiro della spedizione". Poste avverte che "il pagamento online è disponibile solo entro la data indicata sul servizio Cerca Spedizioni", e che all'arrivo della spedizione nei suoi Centri Internazionali, se il mittente ha fornito i tuoi dati di contatto, ricevi una notifica.
In pratica: su un pacco Poste, "customs clearance completed" può essere seguito da una richiesta di pagamento nell'App o sul Cerca Spedizioni, oppure dal postino alla consegna. Se non arriva nessuna richiesta, non c'è niente da pagare.
Cosa pubblica l'Agenzia delle Dogane
L'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli non pubblica una pagina che spieghi gli stati di tracciamento, e qui non le viene attribuita nessuna definizione di "customs clearance completed". Quello che pubblica, nell'avviso "E-commerce, vendite a distanza di beni importati: le novità dal 1° novembre 2026" datato 23 ottobre 2026, riguarda i costi dei pacchi extra UE comprati online: la Union Handling Fee è una "tassa a importo fisso applicata per articolo (per item, non ad valorem)", con "importo fisso, pari a 2 euro per articolo", che "si applica per ciascun articolo, indipendentemente dal valore della merce", in vigore "a partire dal 1° novembre 2026", "non rimborsabile" e "imponibile ai fini IVA". Lo stesso avviso ricorda "il dazio temporaneo di 3 euro, che continua ad applicarsi secondo le regole in vigore dallo scorso 1° luglio 2026". Sul chi paga, l'avviso indica come debitore della UHF "il debitore dell'obbligazione doganale all'importazione" e, per le vendite a distanza, il dichiarante, cioè il titolare IOSS o il suo rappresentante, chi aderisce agli Special Arrangements o il rappresentante doganale indiretto. Se e quanto di questi importi arrivi fino a te dipende da come il venditore ha spedito: quando non sono stati pagati a monte, li riscuote il corriere, nei modi che Poste descrive sopra per i suoi pacchi.
Quando agire
- "Customs clearance completed", poi silenzio per uno o tre giorni. Normale: è il passaggio al corriere italiano. Cerca un secondo numero di tracciamento nell'ordine o in un messaggio del corriere.
- Arriva una richiesta di pagamento. Pagala solo attraverso il canale ufficiale del corriere: per Poste, l'App, il Cerca Spedizioni, il postino o l'ufficio postale. La pagina di spedizione di Temu, nella versione archiviata il 24 ottobre 2026, mette in guardia: "Fai attenzione ai messaggi scam che fingono di essere delle dogane o dei corrieri, che di solito ti dicono che il tuo pacco non può essere consegnato per qualche motivo e che devi pagare una tassa per farlo recapitare."
- Più di una settimana senza scansioni dopo il rilascio. Contatta il venditore attraverso la piattaforma, con il numero di tracciamento: il venditore ha il contratto con il corriere e può chiedere una ricerca. Su Temu, entro 90 giorni dalla data dell'ordine.
- "Delivered" e il pacco non c'è. Chiedi in casa, ai vicini e al portiere, e segnala lo stesso giorno. La lista è in package says delivered but not received.
For merchants
For a brand shipping into Italy from outside the EU, "customs clearance completed" is where the longest tickets start: the shopper reads it as a bill, or as an arrival that has not happened, and then watches the seller's tracking sit still while the parcel is already with Poste Italiane or a courier. The fix is to say at checkout who pays the import charges and how, show the customs stage and the handover in plain Italian on the brand's own tracking page, and send the handover and delay messages automatically. Pango normalises the statuses of every connected carrier into one milestone set in the customer's language, joins the international and last-mile tracking numbers on one order record, sends the cross-border handover and delay messages, and carries the duties and customs-document rules per country on that record. If this status is generating tickets, the options to compare are in carrier management software.
The bottom line
"Customs clearance completed" vuol dire che la dogana ha finito e ha rilasciato il pacco, e che il prossimo a muoversi è il corriere italiano, spesso con un altro numero di tracciamento. Non è una consegna e non è una fattura: se c'è da pagare, lo chiede il corriere attraverso il suo canale, e Poste Italiane spiega come. Aspetta uno o tre giorni di silenzio, poi segui il corriere, e contatta il venditore solo dopo una settimana senza scansioni.
