พัสดุที่สั่งจากร้านค้าในต่างประเทศ หรือจาก SHEIN, Temu และ AliExpress มักแสดงสถานะติดตามเป็นภาษาอังกฤษ เช่น "departed from facility", "arrived at facility", "in transit", "out for delivery" และสถานะเดียวกันอาจปรากฏซ้ำหลายครั้งในพัสดุชิ้นเดียว หน้านี้แปลสถานะภาษาอังกฤษที่พบบ่อยที่สุดเป็นภาษาไทย บอกว่าพัสดุอยู่ตรงไหนในแต่ละสถานะ สถานะถัดไปน่าจะเป็นอะไร และสถานะไหนที่คุณต้องทำอะไร สถานะภาษาอังกฤษเขียนไว้ตามที่ปรากฏบนหน้าติดตามพัสดุ เพื่อให้เทียบได้ตรง ๆ หน้าเว็บของไปรษณีย์ไทย KEX Express, Flash Express และ J&T Express ที่เราเปิดดูในวันที่ 5 พฤศจิกายน 2026 ไม่ได้อธิบายสถานะภาษาอังกฤษเหล่านี้ จึงไม่มีการอ้างคำนิยามสถานะจากผู้ขนส่งไทยในหน้านี้ มีเพียงข้อความที่ KEX Express เผยแพร่เองเรื่องที่อยู่ไม่ถูกต้อง ติดต่อผู้รับไม่ได้ และพัสดุตีกลับ ซึ่งอยู่ในส่วนของผู้ขนส่ง คำอธิบายภาษาอังกฤษฉบับเต็มของทุกสถานะอยู่ที่ carrier tracking statuses
คำตอบสั้น ๆ: "Departed from facility" แปลว่า พัสดุออกจากศูนย์ของผู้ขนส่งแล้ว กำลังเดินทางไปศูนย์ถัดไป "Arrived at facility" แปลว่า พัสดุมาถึงศูนย์ของผู้ขนส่งแห่งหนึ่ง ซึ่งอาจเป็นศูนย์คัดแยกที่อยู่ไกลจากบ้านคุณ ไม่ใช่การมาถึงที่อยู่ของคุณ "In transit" แปลว่า อยู่ระหว่างการขนส่ง "Out for delivery" แปลว่า พัสดุอยู่กับพนักงานส่งแล้วและคาดว่าจะส่งวันนี้ "Delivery attempted" แปลว่า พนักงานมาแล้วแต่ส่งไม่สำเร็จ "Held in customs" แปลว่า พัสดุอยู่ที่ศุลกากร "Awaiting collection" แปลว่า พัสดุรอให้คุณไปรับที่จุดรับ และ "Returned to sender" แปลว่า พัสดุกำลังถูกส่งคืนผู้ส่ง สถานะที่คุณต้องทำอะไรมีสามกลุ่ม คือ การแจ้งชำระภาษีศุลกากร การส่งไม่สำเร็จหรือรอรับที่จุดรับ และสถานะที่ไม่เปลี่ยนนานเกินหนึ่งสัปดาห์หลังวันที่คาดว่าจะได้รับ
ความหมายของแต่ละสถานะ โดยสรุป
| สถานะภาษาอังกฤษ | แปลว่า | พัสดุอยู่ตรงไหน และต้องทำอะไร |
|---|---|---|
| Label created / shipment information received | สร้างฉลากแล้ว ผู้ขนส่งยังไม่ได้รับพัสดุ | ยังอยู่กับผู้ขาย ถ้าเกินสองสามวันทำการให้ถามผู้ขาย |
| Picked up / collected | ผู้ขนส่งรับพัสดุจากผู้ขายแล้ว | ไม่ต้องทำอะไร |
| In transit | อยู่ระหว่างการขนส่ง ระหว่างศูนย์หรือระหว่างประเทศ | รอ การสแกนจะเกิดเมื่อถึงจุดถัดไป |
| Arrived at facility / arrived at sort facility / hub scan | มาถึงศูนย์ของผู้ขนส่ง หรือศูนย์คัดแยก | ไม่ต้องทำอะไร ยังไม่ได้แปลว่าใกล้บ้าน |
| Departed from facility / departed from sort facility | ออกจากศูนย์ของผู้ขนส่งแล้ว | ไม่ต้องทำอะไร |
| Arrived at origin facility | มาถึงศูนย์แรกของผู้ขนส่งในประเทศต้นทาง | ไม่ต้องทำอะไร เป็นจุดเริ่มต้นของการเดินทาง |
| Departed from country of origin / flight departure | ออกจากประเทศต้นทางแล้ว อยู่บนเครื่องบิน | ไม่ต้องทำอะไร เงียบหลายวันเป็นเรื่องปกติ |
| Arrived at destination country | มาถึงประเทศไทยแล้ว | ไม่ต้องทำอะไร ขั้นต่อไปคือศุลกากร |
| Held in customs / awaiting customs clearance | อยู่ที่ศุลกากร รอตรวจปล่อย | รอ ถ้ามีการแจ้งชำระภาษี ให้ชำระผ่านช่องทางของผู้ขนส่งเท่านั้น |
| Customs clearance completed / released from customs | ผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว | ไม่ต้องทำอะไร |
| Handed over to local carrier / delivered to local carrier | ส่งมอบให้ผู้ขนส่งในประเทศแล้ว ยังไม่ได้ส่งถึงคุณ | ติดตามต่อที่หน้าของผู้ขนส่งไทย |
| Arrived at local facility / at delivery depot | มาถึงสาขาหรือศูนย์กระจายสินค้าใกล้บ้าน | เตรียมรับสาย |
| Out for delivery | พนักงานกำลังนำส่งวันนี้ | เปิดโทรศัพท์ มีคนอยู่รับ |
| Delivered | ส่งสำเร็จแล้ว | ถ้าไม่ได้รับ ให้แจ้งวันเดียวกัน |
| Delivery attempted / failed delivery attempt | พยายามส่งแล้วแต่ไม่สำเร็จ | นัดส่งใหม่กับผู้ขนส่ง หรือไปรับที่สาขา |
| Available for pickup / awaiting collection | รอให้ไปรับที่จุดรับ | ไปรับก่อนหมดเวลา |
| Returned to sender / return to sender | กำลังส่งคืนผู้ส่ง | ติดต่อผู้ขายทันที |
| Exception / delivery exception | มีเหตุผิดปกติ เช่น ที่อยู่ สภาพอากาศ ความเสียหาย ศุลกากร | อ่านรายละเอียดในหน้าติดตาม ถ้าเป็นเรื่องที่อยู่ให้ติดต่อผู้ขนส่ง |
"Departed from facility" แปลว่าอะไร
"Depart" คือออกเดินทาง "facility" คือสถานที่ปฏิบัติงานของผู้ขนส่ง เช่น ศูนย์คัดแยก คลัง หรือสาขา "Departed from facility" จึงแปลว่า พัสดุออกจากศูนย์นั้นแล้ว และกำลังเดินทางไปยังศูนย์ถัดไป เป็นสแกนขาออกที่คู่กับ "arrived at facility" ซึ่งเป็นสแกนขาเข้า ระหว่างสองศูนย์ผู้ขนส่งไม่สแกนพัสดุ หน้าติดตามจึงเงียบได้หนึ่งถึงสองวัน และนานกว่านั้นในเส้นทางระหว่างประเทศ วันหยุด และช่วงเทศกาล ไม่มีผู้ขนส่งรายใดเผยแพร่ว่าสถานะนี้ต้องใช้เวลากี่วัน สิ่งที่ควรดูคือวันที่คาดว่าจะได้รับในคำสั่งซื้อ ไม่ใช่จำนวนครั้งที่เห็นสถานะนี้ "Departed from sort facility" และ "departed sort facility" คือสถานะเดียวกัน คำอธิบายฉบับเต็มพร้อมถ้อยคำของแต่ละผู้ขนส่งอยู่ที่ departed from facility meaning
"Arrived at facility" แปลว่าอะไร
"Arrived at facility" แปลว่า พัสดุมาถึงศูนย์ของผู้ขนส่งแห่งหนึ่ง สถานะนี้ไม่ได้บอกว่าศูนย์นั้นอยู่ที่ไหน อาจเป็นศูนย์ต้นทาง ศูนย์ระหว่างทาง หรือศูนย์ปลายทาง ดังนั้นจึงไม่ได้แปลว่าพัสดุอยู่ใกล้บ้านคุณ "Arrived at sort facility" และ "hub scan" คือเรื่องเดียวกันในคำอื่น คือพัสดุเข้าศูนย์คัดแยกเพื่อถูกจัดเส้นทางต่อ พัสดุหนึ่งชิ้นผ่านศูนย์คัดแยกได้สองถึงสามแห่ง จึงเห็นสถานะนี้ซ้ำได้โดยไม่ใช่ความผิดปกติ สถานะที่บอกว่าใกล้ถึงจริง ๆ คือสถานะที่มีคำว่า "destination" "delivery" หรือ "local" เช่น "arrived at delivery depot" รายละเอียดอยู่ที่ arrived at facility meaning, arrived at sort facility และ hub scan meaning ส่วน "arrived at origin facility" คือศูนย์แรกในประเทศต้นทาง อธิบายไว้ที่ arrived at origin facility meaning
"In transit" แปลว่าอะไร
"In transit" แปลว่า อยู่ระหว่างการขนส่ง พัสดุอยู่บนรถ เครื่องบิน หรือเรือ ระหว่างสองศูนย์หรือสองประเทศ ระหว่างนี้ไม่มีการสแกน หน้าติดตามจึงไม่ขยับได้หลายวัน โดยเฉพาะพัสดุจากต่างประเทศ ให้เริ่มกังวลเมื่อเลยวันที่คาดว่าจะได้รับไปแล้วเท่านั้น สาเหตุที่พัสดุค้างสถานะนี้จริง ๆ อยู่ที่ why is my package stuck in transit
"Out for delivery" แปลว่าอะไร
"Out for delivery" แปลว่า พัสดุออกจากสาขาปลายทางไปกับพนักงานส่งแล้ว และคาดว่าจะถึงบ้านคุณวันนี้ เป็นการคาดการณ์ ไม่ใช่คำสัญญา ถ้าเส้นทางของพนักงานยาวเกินวัน พัสดุจะกลับสาขาและออกใหม่ในวันทำการถัดไป เวลาที่สแกนไม่ใช่เวลาที่พัสดุจะมาถึง สิ่งที่ควรทำคือเปิดโทรศัพท์และให้มีคนอยู่รับ ถ้าสิ้นวันแล้วยังไม่ได้รับ ให้ดูที่ out for delivery meaning
"Delivery attempted" และ "awaiting collection" แปลว่าอะไร
"Delivery attempted" หรือ "failed delivery attempt" แปลว่า พนักงานมาถึงที่อยู่แล้วแต่ส่งไม่สำเร็จ เพราะไม่มีคนรับ ติดต่อไม่ได้ หรือเข้าถึงที่อยู่ไม่ได้ ขั้นต่อไปคือการส่งใหม่หรือนำพัสดุไปพักที่สาขา "Awaiting collection", "available for pickup" และ "ready for collection" แปลว่า พัสดุรอให้คุณไปรับที่จุดรับที่ระบุ และมีกำหนดเวลา ถ้าไม่ไปรับ พัสดุจะถูกส่งคืนผู้ส่ง ให้ไปพร้อมบัตรประชาชนหรือรหัสรับพัสดุตามที่ผู้ขนส่งกำหนด รายละเอียดอยู่ที่ attempted delivery meaning และ awaiting collection meaning
"Held in customs" และ "customs clearance completed" แปลว่าอะไร
"Held in customs" หรือ "awaiting customs clearance" แปลว่า พัสดุอยู่ที่ศุลกากรของประเทศปลายทาง รอตรวจ รอเอกสาร หรือรอการชำระภาษีอากร ถ้ามีการแจ้งชำระ ให้ชำระผ่านช่องทางทางการของผู้ขนส่งเท่านั้น "Customs clearance completed" หรือ "released from customs" แปลว่า ศุลกากรตรวจปล่อยแล้ว พัสดุกลับเข้าสู่เส้นทางปกติและกำลังส่งมอบให้ผู้ขนส่งในประเทศ สถานะที่ตามมาคือ "handed over to local carrier" ซึ่งบางเวอร์ชันเขียนว่า "delivered to local carrier" มีคำว่า "delivered" อยู่ แต่ไม่ใช่การส่งถึงคุณ อ่านเพิ่มที่ package stuck in customs, customs clearance completed meaning และ delivered to local carrier meaning
"Returned to sender" แปลว่าอะไร
"Returned to sender" หรือ "return to sender" แปลว่า ผู้ขนส่งหยุดพยายามส่งและกำลังส่งพัสดุคืนผู้ส่ง สาเหตุที่พบบ่อยคือ ไม่มีผู้รับหลายครั้ง ไม่ไปรับที่จุดรับภายในกำหนด ที่อยู่ผิดหรือไม่ครบ ปฏิเสธการรับ หรือไม่ชำระภาษีศุลกากร เมื่อเห็นสถานะนี้ให้ติดต่อผู้ขายทันที เพราะหลังจากนี้ผู้ขนส่งจะไม่ส่งพัสดุให้คุณอีก ผู้ขายเป็นผู้ตัดสินใจเรื่องการส่งใหม่หรือคืนเงิน รายละเอียดอยู่ที่ return to sender meaning
ไปรษณีย์ไทย KEX Express, Flash Express และ J&T Express เผยแพร่อะไรบ้าง
- KEX Express (เดิมคือ Kerry Express): หน้าคำถามที่พบบ่อยของ KEX ไม่ได้นิยามสถานะภาษาอังกฤษข้างต้น แต่ตอบสามเรื่องที่ตรงกับสถานะกลุ่มที่ต้องทำอะไร เรื่องที่อยู่ไม่ถูกต้อง KEX เขียนว่า "ปกติแล้ว เจ้าหน้าที่ของเราจะติดต่อผู้ส่งเพื่อยืนยันข้อมูลที่อยู่ปลายทาง จากนั้น เจ้าหน้าที่จัดส่งอาจจะส่งพัสดุกลับไปที่ต้นทางเพื่อทำการจัดส่งใหม่ หรือเปลี่ยนแปลงที่อยู่ของพัสดุ ซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายเท่ากับค่าขนส่งเดิม" เรื่องติดต่อผู้รับไม่ได้ KEX เขียนว่า "หากคนส่งของไม่สามารถติดต่อผู้รับที่ปลายทางได้ พัสดุจะถูกจัดส่งใหม่ไปยังปลายทางในวันถัดไป" และเรื่องพัสดุที่ถูกยกเลิกหรือระบุเป็นพัสดุคืน KEX เขียนว่า "ท่านสามารถติดต่อเพื่อรับพัสดุได้โดยติดต่อศูนย์บริการลูกค้าหมายเลข 1217 หรือผ่าน KEX Live Chat" KEX ไม่ได้ระบุจำนวนครั้งสูงสุดที่จะพยายามส่ง หรือระยะเวลาที่เก็บพัสดุไว้ที่สาขา หน้านี้จึงไม่ระบุตัวเลขเหล่านั้น
- ไปรษณีย์ไทย: เว็บไซต์ของไปรษณีย์ไทย ทั้งหน้าคำถามที่พบบ่อยและหน้าติดตามพัสดุ โหลดเป็นแอปพลิเคชันที่ไม่แสดงข้อความให้อ่านได้ในวันที่เราเปิดดู จึงไม่มีการอ้างคำนิยามหรือระยะเวลาใด ๆ ของไปรษณีย์ไทยในหน้านี้ ถ้าพัสดุของคุณอยู่กับไปรษณีย์ไทย ให้ใช้หมายเลขติดตาม 13 หลักบนหน้าติดตามของไปรษณีย์ไทยเอง ซึ่งแสดงสถานะเป็นภาษาไทยคู่กับภาษาอังกฤษ
- Flash Express: หน้าคำถามที่พบบ่อยของ Flash Express โหลดเป็นแอปพลิเคชันโดยไม่มีข้อความให้อ่านในวันเดียวกัน จึงไม่มีการอ้างข้อความของ Flash Express ในหน้านี้
- J&T Express: เว็บไซต์ของ J&T Express ประเทศไทยก็ไม่แสดงข้อความให้อ่านได้ในวันที่เราเปิดดู จึงไม่มีการอ้างข้อความของ J&T Express ในหน้านี้
สถานะไหนรอได้ สถานะไหนต้องทำอะไร
รอได้: label created, picked up, in transit, arrived at facility, departed from facility, hub scan, departed from country of origin, arrived at destination country, awaiting customs clearance, customs clearance completed, handed over to local carrier ทั้งหมดนี้คือความคืบหน้าตามปกติ ต้องทำอะไร: การแจ้งชำระภาษีศุลกากร (ชำระผ่านช่องทางของผู้ขนส่งเท่านั้น), delivery attempted (นัดส่งใหม่), available for pickup (ไปรับก่อนหมดเวลา), returned to sender (ติดต่อผู้ขาย) และสถานะใดก็ตามที่ไม่เปลี่ยนเกินหนึ่งสัปดาห์หลังวันที่คาดว่าจะได้รับ (ติดต่อผู้ขายพร้อมหมายเลขติดตาม) ถ้าขึ้น "delivered" แต่ไม่ได้รับพัสดุ ให้ถามคนในบ้าน เพื่อนบ้าน และนิติบุคคลหรือ รปภ. แล้วแจ้งภายในวันเดียวกัน รายการตรวจสอบอยู่ที่ package says delivered but not received
For merchants
For a brand shipping into Thailand, the English scans of the international leg and the Thai scans of the local carrier reach the customer as two vocabularies, and the handover between them ("handed over to local carrier", then a Thai status from Thailand Post, KEX, Flash or J&T) is where "where is my order" tickets start. The fix is to show one record that carries the international and the local tracking together, in Thai, with the expected date beside each milestone, and to send the out-for-delivery, failed-attempt and pickup-deadline messages automatically. Pango normalises the statuses of every connected carrier into one milestone set in the customer's language and sends those messages on the order record. If these statuses are generating tickets, the options to compare are in carrier management software.
The bottom line
สถานะติดตามพัสดุภาษาอังกฤษส่วนใหญ่บอกแค่ว่าพัสดุอยู่ส่วนไหนของเครือข่าย "departed from facility" คือออกจากศูนย์ "arrived at facility" คือถึงศูนย์ "in transit" คือระหว่างทาง "out for delivery" คือวันนี้ สถานะที่ต้องทำอะไรมีสามกลุ่ม คือ การแจ้งชำระภาษีศุลกากร การส่งไม่สำเร็จหรือรอรับที่จุดรับ และการส่งคืนผู้ส่ง ซึ่งต้องติดต่อผู้ขาย
