"Delivery progress enquiry" (às vezes escrito "delivery progress inquiry") é a frase em inglês que mais brasileiros e portugueses tentam traduzir depois de abrir o rastreamento de uma encomenda vinda da China, porque ela aparece no alto da página, parece um status e não está em nenhuma lista de status. Esta página explica o que a frase é, quais status realmente aparecem embaixo dela, o que significa quando a página diz "no information" ou "no record", quanto esperar e o que fazer. No fim há uma seção curta em espanhol, para quem buscou "traducción", e a resposta em inglês. Os status em inglês que aparecem nessa página estão traduzidos um a um em status de rastreamento em inglês.
Resposta curta: "Delivery progress enquiry" se traduz como "consulta do andamento da entrega" ou "consulta do progresso da entrega". Não é um status da encomenda: é o título, em inglês, da página de resultado do rastreamento, o lugar onde você digita o código e vê a lista de eventos. "Enquiry" (grafia britânica) e "inquiry" (grafia americana) são a mesma palavra, consulta. Os status de verdade são as linhas abaixo do título: "posting", "dispatching", "departure from outward office of exchange", "arrival at inward office of exchange", "handed over to local carrier", "out for delivery", "delivered". Quando a página mostra "no information" ou "no record found", o código ainda não foi registrado pelo transportador, o que é normal nos primeiros dias, ou foi digitado errado. Não conseguimos abrir a página de rastreamento dos Correios da China e da EMS em 25 de outubro de 2026 para confirmar a grafia exata do título; o que esta página explica é a frase como ela aparece nas buscas e nas páginas de resultado dos rastreadores.
O que é "delivery progress enquiry"
É o nome da tela de resultado do rastreamento, não um estágio da encomenda. Quem envia da China (Correios da China, EMS, Cainiao e os rastreadores que consolidam esses dados) mostra, no alto da página de resultado, um título em inglês que diz que aquilo é uma consulta do andamento da entrega. O comprador que não lê inglês vê a frase, não vê um status conhecido, e procura o significado. A tradução literal resolve: "delivery" é entrega, "progress" é andamento ou progresso, "enquiry" é consulta. A página inteira é, portanto, "consulta do andamento da entrega: código X". O que importa está embaixo.
"Enquiry" e "inquiry": por que aparecem as duas grafias
São a mesma palavra. "Enquiry" é a grafia britânica, "inquiry" a americana, e os sistemas de rastreamento chineses usam ora uma, ora outra. Nas buscas em português as duas aparecem com volume parecido, e a tradução é idêntica: consulta.
Quais status aparecem nessa página
Embaixo do título vem a lista de eventos, em ordem. Em encomendas dos Correios da China e da EMS, o vocabulário é o do mundo postal, herdado da União Postal Universal, e por isso soa estranho a quem está acostumado com "in transit" e "out for delivery":
| Status em inglês | Tradução | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|---|
| Posting / collection | Postado / coletado | Os correios receberam a encomenda do vendedor | Nada |
| Opening | Abertura | A mala postal que contém a sua encomenda foi aberta para triagem ou inspeção; a sua encomenda não é aberta | Nada |
| Dispatching | Despacho | A encomenda saiu de um centro em direção ao porto de exportação | Nada |
| Departure from outward office of exchange | Saída do centro de intercâmbio de saída | O processamento de exportação terminou e a encomenda está deixando a China | Nada; esperar silêncio de uma a três semanas |
| Arrival at inward office of exchange | Chegada ao centro de intercâmbio de entrada | A encomenda chegou ao seu país | Nada; alfândega e correios locais vêm a seguir |
| Handed over to customs / released from customs | Entregue à alfândega / liberada pela alfândega | A etapa de fronteira no seu país | Verificar se chegou um aviso de pagamento de imposto |
| Handed over to local carrier | Entregue à transportadora local | A transportadora do seu país já está com ela | Acompanhar no rastreamento dessa transportadora |
| Arrival at delivery office / out for delivery | Chegada à unidade de entrega / saiu para entrega | A encomenda está na unidade local ou no veículo para entrega hoje | Ficar localizável |
| Delivered | Entregue | Fim | Se não recebeu, verificar quem assinou |
A sequência completa dos Correios da China, em inglês e em ordem, está em China Post tracking statuses; a da Cainiao, que leva a maior parte das encomendas do AliExpress, está em Cainiao tracking statuses.
O que significa "no information", "no record found" ou "not found"
A página abriu, o título "delivery progress enquiry" apareceu, mas embaixo não há nenhum evento. Três causas, em ordem de frequência:
- O código ainda não foi registrado. O vendedor gerou a etiqueta, mas os correios ainda não escanearam a encomenda. É normal nos primeiros dias depois do envio; a página só mostra eventos depois do primeiro escaneamento.
- O código foi digitado errado, ou é de outro transportador. Os códigos postais internacionais têm 13 caracteres, duas letras, nove números e duas letras (por exemplo "LB123456789CN"); um código de outro formato pertence a outro sistema.
- O rastreador consultado não cobre esse serviço. O código existe, mas aquele site não tem acesso aos dados; o site do transportador que emitiu o código mostra.
Se depois de uma semana a página continuar sem eventos, o problema é do lado do vendedor, e é a ele que se pergunta, com o código.
Quanto esperar
Pelo que as páginas vivas dizem: depois de "departure from outward office of exchange", o silêncio costuma durar de uma a três semanas até "arrival at inward office of exchange", segundo a leitura do guia dos Correios da China; depois da chegada ao país, a alfândega e a entrega local seguem os prazos da transportadora local. Nenhum transportador publica um prazo por etapa, e a data estimada de entrega mostrada no pedido é o número a vigiar.
O que fazer
- Conferir o código e consultá-lo no site do transportador que o emitiu, não só no rastreador agregado.
- "No information" por menos de uma semana. Esperar; a encomenda ainda não foi escaneada.
- Silêncio depois da saída da China. Normal por uma a três semanas; nada a fazer.
- Aviso de pagamento de imposto. Pagar apenas pelo canal oficial do transportador local.
- Data estimada passada, ou mais de uma semana sem evento depois da chegada ao país. Falar com o vendedor pelo marketplace, com o código.
- "Delivered" sem encomenda. Perguntar a vizinhos e à portaria e registrar a reclamação no mesmo dia; a lista está em package says delivered but not received.
Delivery progress enquiry: traducción en español
"Delivery progress enquiry" (o "inquiry") se traduce como "consulta del progreso de la entrega". No es un estado del paquete: es el título en inglés de la página de resultados del seguimiento, donde se escribe el número y aparece la lista de eventos. Los estados reales son las líneas de abajo: "posting", "dispatching", "departure from outward office of exchange", "arrival at inward office of exchange", "handed over to local carrier", "out for delivery", "delivered". Si la página dice "no information", el número aún no ha sido registrado por el transportista, lo que es normal los primeros días, o está mal escrito. Cada uno de esos estados está traducido en estados de seguimiento en inglés.
Delivery progress enquiry, in English
"Delivery progress enquiry" (or "inquiry") is the heading of a tracking-result page, the screen where you enter the number and read the event list; it is not a parcel status. The statuses are the lines underneath it, in postal vocabulary on China Post and EMS parcels ("posting", "dispatching", "departure from outward office of exchange", "arrival at inward office of exchange") and in carrier vocabulary once the parcel is in your country ("handed over to local carrier", "out for delivery", "delivered"). "No information" means the number has not been scanned yet, which is normal in the first days, or was typed wrong.
For merchants
A tracking page headed "delivery progress enquiry" over a list of postal events is what a shopper in Brazil or Portugal sees on a cross-border order, and the heading itself generates tickets because it reads like a status nobody can explain. A brand shipping on the same networks fixes it by showing its own tracking page in the customer's language, with milestones instead of postal vocabulary ("saiu da China", "chegou ao Brasil", "na alfândega", "com a transportadora local") and the expected date beside each. Pango normalises the statuses of every connected carrier into one milestone set in the customer's language, stitches the international and the last-mile numbers on one order record, and sends the cross-border handover and delay messages automatically. If this vocabulary is generating tickets, the options to compare are in carrier management software.
Perguntas frequentes
O que significa "delivery progress enquiry"? Consulta do andamento da entrega. É o título da página de resultado do rastreamento, não um status da encomenda; os status são as linhas embaixo dele.
"Delivery progress inquiry" é diferente de "enquiry"? Não. São a grafia americana e a britânica da mesma palavra, consulta.
Por que a página diz "no information"? O código ainda não foi escaneado pelo transportador, o que é normal nos primeiros dias, ou foi digitado errado, ou o rastreador consultado não cobre esse serviço.
Quais status aparecem nessa página? Nos Correios da China e na EMS: posting, opening, dispatching, departure from outward office of exchange, arrival at inward office of exchange, a alfândega, handed over to local carrier, out for delivery, delivered.
Quanto tempo a encomenda fica sem atualização? Depois da saída da China, de uma a três semanas de silêncio é a leitura do guia dos Correios da China. A data estimada do pedido é o número a vigiar.
Quando falar com o vendedor? Quando a data estimada passar, ou quando houver mais de uma semana sem evento depois da chegada ao seu país, com o código em mãos.
Em resumo
"Delivery progress enquiry" é consulta do andamento da entrega: o nome da tela, não um status. Leia as linhas embaixo, espere o silêncio normal depois da saída da China, e só fale com o vendedor quando a data estimada passar ou a página continuar vazia depois de uma semana.
